Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

ekkids.com.tr üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 24 – 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması ve kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında ödeme sayfasında kullanıcıya gösterilmektedir.

Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmalarının çalışmaması nedeniyle siparişleriniz ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Mobil bölgelerde teslimat süresi kargo firmalarının dağıtım planına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

Paket içeriği eksik, yanlış veya hasarlı ise:

Ürünü teslim almayınız

Kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz

Ürünü bu tutanak ve fatura ile birlikte iade ediniz

Durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz

Kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeden teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlar için inceleme yapılmaktadır.

İade Şartları

Satın alınan ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade işleminin yapılabilmesi için ürünün:

kullanılmamış olması

tekrar satılabilir durumda olması

etiketlerinin çıkarılmamış olması

orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

fatura ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade onaylandığında ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

iç giyim ürünleri

kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

müşteri talebi üzerine özel hazırlanan ürünler

Değişim

Ürün değişimi talebi fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yapılabilmektedir.

Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade / Değişim Gönderim Adresi

EKKİDS – ELİF KATIRCI

Hürriyet Mahallesi Güven Caddesi No:59/C
Tire / İzmir