Teslimat ve İade Şartları

  • Teslimat ve İade Şartları

    Teslimat

    ekkids.com.tr üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 24 – 48 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

    Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması ve kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında ödeme sayfasında kullanıcıya gösterilmektedir.

    Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmalarının çalışmaması nedeniyle siparişleriniz ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

    Mobil bölgelerde teslimat süresi kargo firmalarının dağıtım planına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

    Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir.


    Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

    Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

    Paket içeriği eksik, yanlış veya hasarlı ise:

  • Ürünü teslim almayınız

  • Kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz

  • Ürünü bu tutanak ve fatura ile birlikte iade ediniz

  • Durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz

  • Kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeden teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlar için inceleme yapılmaktadır.


    İade Şartları

    Satın alınan ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

    İade işleminin yapılabilmesi için ürünün:

  • kullanılmamış olması

  • tekrar satılabilir durumda olması

  • etiketlerinin çıkarılmamış olması

  • orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

  • fatura ile birlikte gönderilmesi

  • gerekmektedir.

    İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.


    İade Kargo Ücreti

    Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.


    İade Süreci

    İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

    İade onaylandığında ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.


    İade Edilemeyen Ürünler

    Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

  • iç giyim ürünleri

  • kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

  • müşteri talebi üzerine özel hazırlanan ürünler


  • Değişim

    Ürün değişimi talebi fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yapılabilmektedir.

    Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

    Değişim gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.


    İade / Değişim Gönderim Adresi

    EKKİDS – ELİF KATIRCI

    Hürriyet Mahallesi Güven Caddesi No:59/C
    Tire / İzmir

Yükleniyor...
Sepet Hatırlatma